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Holger Struppek
Holger Struppek is a Design Director at Hot Studio in San Francisco. Prior to joining Hot Studio, he worked at Pentagram in San Francisco.

Aunque estamos en modo vacaciones… aquí tenéis para la discusión un interesante artículo sobre diseño de interfaces… That design is money! A better ATM experience from Wells Fargo by Holger Struppek

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Wells Fargo hired Pentagram in the fall of 2005 to begin work on a new user interface for their ATMs. Wells Fargo was in the process of replacing their ATMs with newer models with touchscreen monitors. This was a relatively slow process, since there are about 7,000 ATMs in the field, and replacements are expensive. The design efforts were to improve the user experience and satisfaction. Wells Fargo sought a more graceful presentation flow rather than a choppy screen-to-screen feel, and an overall more elegant appearance for the UI.

Simple task, simple screen (mockup of the original blue color scheme). Large dots help you keep track of the number of digits entered.

Interaction Design

Previously, the UI had to run on touchscreens as well as machines with buttons afforded by the hardware. This meant that screen buttons always had to be placed on the left and right sides of the screen in order to line up with the tactile buttons. The decision to decouple the new screen layout from the old “buttons-on-the-side” hardware was one of the most important design decisions for the product.

Comparison of the old and new Main Menu.

With the new UI, we were able to use the entire screen for user input. This came really handy when we approached the workflow for envelope-free check deposits which allow much shorter processing times and the ability to print receipts with an actual image of the check. It also saves the bank processing costs. (leer más…)

Fuente:[physicalinterface.com]

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Si el otro día hablábamos del post titulado Sobre las secciones por Natalia Zuazo, en Amphibia sobre los periódicos on line.

Rodrio Orihuela ha reaccionado raudo, hablando sobre una defensa, en criterios casi únicos de uso, en el que nos habla de que es que ¿no somos naide?

• Rodrigo Orihuela a las 11:07 am del 27 de Julio del 2008 ¿En qué cabeza cabe volar las secciones de los online?En Amphibia, y gracias a Zuazo, me entero que no soy nadie. Así nomas, sin vueltas. Resulta que según ella nadie lee las secciones de los diarios online, que sólo importan las home, que las secciones deberían volar.No da ninguna dato concreto para respaldar eso de que “nadie lee secciones”, pero como la conozco y sé que estudió en la universidad y todo y que trabaja con el mundo web hace rato, algún argumento respaldatorio, algún datito , debe tener. Pero hasta que lo conozca me quedaré intranquilo porque soy un ávido lector de secciones de mis diarios preferidos. Parece que al hacer eso me convierto en nadie. Qué cagada (digo, a todos nos gusta ser alguien, ¿no?).

  Para quedarme tranquilo, hago una cuenta. Ella no lee secciones, Mancini tampoco. Sólo yo. Con esto, represento el 30% del universo estadístico. Las cuentas no me dan: no me parece que el 30% equivalga a nadie.

  Las secciones deben quedarse. El que haya mucha gente que no las lea es cuestión de lectores poco interesados en encontrar más info, no es una falla de los diarios (a lo sumo lo es de los diarios que no producen contenido exclusivo para las secciones, como Clarín, Perfil o LN, pero no es el caso de los diarios admirados por Zuazo). (leer más…)

Fuente:[amphibia]

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Hoy os traemos este post de Amphibia un blog de

Natalia Zuazo , titulado En los online, hay que eliminar las secciones. 

Con esto queremos pensar el tema de las secciones en una página web, y concretamente en la de una facultad de Comunicación… que ha de tener muy en cuenta la forma de presentar noticias…Mientras esperamos vuestros comentarios, ahí van las razones… sobre todo coincido en la importancia fundamental de un buscador potente en la web.

Si para este título me hubiera inspirado en el estilo Orihuela, este post también podría llamarse “Los sitios de noticias deben ser pura home y un buscador potente”.

Y aquí están las razones, resumidas después de navegar varios sitios de noticias relanzados o que nos gustan (estamos armando la lista):

1) Nadie lee las “secciones”, que además, generalmente están debajo del header, en un lugar muy valioso para otros contenidos (fotos, especiales, servicios locales).

2) En cambio, si alguien quiere leer de “Mundo”, “Política” o “Espectáculos”, directamente hace una búsqueda: pone “Evo”, “Cristina” o “Clooney”. El buscador es más importante. La razón es que lo general -lo que tenemos que saber todos- está en la home, y lo particular se va conformando con nuestra rutina de búsquedas. Y, al menos en los sitios argentinos, los buscadores están a años luz de funcionar realmente bien.

3) Entonces, seguir destinando recursos a “tener secciones prolijas” (completas, cronológicas) en una web periodística es un desperdicio. Ese tiempo y recursos hay que destinarlos a tener buscadores hiper potentes, mega Googles dentro cada sitio, que no dejen nada sin rastrillar. Más arquitectura y menos decoración.

4) Todo el resto, hiper mezclado, sin jerarquías, muy móvil, tiene que estar en la home: noticias, fotogalerías, videos, fotos, especiales, ads. Compruébenlo en cualquier buen diario online de hoy: The Guardian mezcla la cobertura de Obama en Berlín a la misma altura que un blogger transmitiendo en vivo, los 9.000 perfiles para conseguir pareja y ofertas para Comer Bien por 4 semanas. The New York Times mezcla una nota sobre quejas de bloggers con una de temores financieros y otra de la peli de los X-Files.

Si todo puede estar ahí, en una home contundente, ¿para qué usar las secciones? Evidentemente, para otra cosa.

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Hoy traemos un interesante post de Víctor Esparza, en su blog titulado Pymecrunch, sobre el diseño de formularios. Algo que tendremos que plantearnos, ya que deberemos diseñar bastantes de ellos…

Excelentes y precisas las pautas a seguir que nos regaló Nacho Morató en su reciente artículo: Los 10 mandamientos de una web corporativa. Continuando con el tema y profundizando en uno de los aspectos que más suelen adolecer los sitios webs corporativos: LOS FORMULARIOS, acerco 15 directrices indispensables a tomar en cuenta en su diseño, rescatados del magnífico compilado de ellas que Olga Carreras -experta en diseño, usabilidad y accesibilidad- nos ofrece en su blog Usable y accesible.

1. Pida sólo la información absolutamente necesaria.
2. No pida la información dos veces.
3. Proporcione un título al formulario que exprese claramente su función.
4. Redacte siempre las opciones de forma afirmativa.
5. Organice los campos en una sola columna de datos. (leer más…)

Fuente:[pyme crunch]

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Hoy traemos un enlace a un excelente blog que se llama tilt! Los medios digitales como diálogos de interfaces

Alguna vez, el conocido Donald Norman escribió que los mejores programas informáticos son  los que logran que desaparezca la computadora, de manera de poder trabajar sin tenerla en cuenta. Algo así como la posibilidad cierta de la invisibilidad de las interfaces, entendidas éstas como las conversaciones entre el usuario y el código. Personalmente, siempre me ha llamado la atención cierta obsesión capitalista con las transparencias (”la mano invisible” como paradigma elocuente), como si ellas fueran garantía de alguna especie de neutralidad en las intervenciones culturales.

Pero lo cierto es que los dichos de Norman son largamente discutibles (ya hice referencia alguna vez en la posición de Latour con respecto a considerar a las tecnologías como actores sociales en pleno derecho). Las interfaces entre usuario y código no podrán ser jamás invisibles pues se trata de un encuentro o desencuentro entre una capa informática y otra cultural. Lev Manovich, refiriéndose a los principios de los nuevos medios, es claro: (leer más…)

Fuente:[tilt]

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[imagen vía webstudio.cl]

“Un personaje secundario es un personaje que está casi satisfecho con la interfaz del personaje primario, sino fuese por algunas necesidades específicas que no quedan satisfechas por esta interfaz. El personaje secundario es un personaje casi tan importante como el principal. En este caso la interfaz del usuario primario deberá ser adaptada para incluir elementos requeridos por el personaje secundario. Es importante que esta adaptación no cree conflictos con las necesidades o metas del personaje primario ”

[ Creación y uso de personajes en el diseño de productos interactivos ]

Pedro (Empresario sector de la Comunicación).

Descripción : Pedro, 38 años, director de recursos humanos de Producciones la Rabida S.A, empresa que se dedica a la cobertura informativa en la provincia de Huelva. Su empresa esta en expansión y necesita ir incorporando personal.

Meta: Conocer el curriculum académico y profesional de alumnos de último curso. Establecer convenios de colaboración con la Facultad. Contactar con docentes y personal especializado en el sector.

Antonio, (PDI):

Descripción : 38 años. Actualmente se enfrentan al reto de adaptar las metodologías docentes a las nuevas tecnologías.

Meta: Su papel es más de generador de contenidos que de consumidor. Desean interfaz de gestión de sus contenidos lo más intuitiva posible que le permita centrarse en los mismos y no en cuestiones técnicas. Difundir su actividad investigadora, apoyar su metodología docente en plataformas de enseñanza virtual. Publicar todo su material docente y pedagógico, para una mayor divulgación entre los alumnos. Divulgar sus trabajos y estudios a través de internet. Darse a conocer dentro y fuera de la universidad. Apoyarse en la web como medio para mantener un mayor control y gestión de su asignatura. Consultar todo su expediente personal y laboral. Consultar todas las actividades que se desarrollan en el centro y participar de ellas. Utilizar la web como canal para comunicarse con otras universidades tanto nacionales como internacionales.

Sofía, PAS:

Descripción: Administrativa de la Secretaría del Centro, 38 años, sus conocimientos técnicos en tecnologías web son limitados. Intuye que puede mejorar sus procesos de trabajo y dar un mejor servicio si integra la web como una herramienta más de en sus procesos de trabajo. Utiliza equipos informáticos y software de gestión diariamente, por lo su nivel de habilidad en este contexto es muy bueno.

Meta: Desean interfaz de gestión de sus contenidos lo más intuitiva posible que le permita centrarse en los mismos. Consultar información administrativa y personal. Consultar sobre las actividades que se desarrollan en el centro. Contactar con personas con mismas inquietudes. Contactar con alumnos, pas y pdi. Usar todos los recursos disponibles del centro y que estén controlados o gestionados vía web. Mejorar su relación con el cliente.

Esta es nuestra hipótesis sobre personajes secundarios, esperamos vuestras aportaciones.