Carta de Compromiso
Esta sección recoge la Carta de Servicios y Compromisos de la Facultad de Comunicación (FCom), documento de referencia que define el marco de actuación del Centro en materia de prestación de servicios, compromisos de calidad y relación con la comunidad universitaria.
La Carta articula, de manera integrada, la misión institucional de la Facultad, su oferta académica, los servicios que presta y los compromisos asumidos en términos de calidad, transparencia y mejora continua, constituyendo un instrumento clave del Sistema de Garantía de la Calidad del Centro.
Índice
- 0.1. Finalidad y marco institucional
- 0.2. Política, servicios y compromisos de calidad
- 0.3. Acceso al documento completo en PDF
Finalidad y marco institucional
0.1. La Carta de Servicios y Compromisos de la Facultad de Comunicación tiene como finalidad facilitar a las personas usuarias información clara, accesible y actualizada sobre los servicios que presta el Centro, los compromisos de calidad asumidos y los mecanismos de participación y mejora.
0.1. El documento se enmarca en la misión de la Facultad como centro universitario público dedicado a la docencia, la investigación y la transferencia de conocimiento en el ámbito de la comunicación, atendiendo a las necesidades de sus grupos de interés: estudiantado, profesorado, PTGAS y sociedad en general.
Política, servicios y compromisos de calidad
0.2. La Carta recoge la política y los objetivos estratégicos del Centro, orientados a la excelencia académica, el pensamiento crítico, la creatividad, la responsabilidad social y la empleabilidad, así como la consolidación de una cultura institucional basada en la calidad y la mejora continua.
0.2. Asimismo, el documento describe de forma estructurada los principales servicios que presta la Facultad —Secretaría Académica, Ordenación Académica, apoyo a Órganos de Gobierno, Conserjería, Aulas TIC, Medios Audiovisuales y Biblioteca— y establece compromisos verificables en relación con plazos de atención, emisión de certificaciones, gestión de incidencias y respuesta a consultas.
0.2. La Carta incorpora igualmente los derechos y deberes de las personas usuarias, los cauces de participación, el sistema de quejas y sugerencias (EXPON@US) y la relación de procesos de administración y servicios, reforzando la transparencia y la rendición de cuentas del Centro.
Acceso al documento completo en PDF
0.3. La Carta de Servicios y Compromisos de la Facultad de Comunicación (Versión 2026) puede consultarse íntegramente en el siguiente documento PDF, que constituye la referencia oficial vigente: