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En esta sección se presenta el Manual de Procesos del Sistema de Garantía de Calidad del Centro (SGCC) de la Facultad de Comunicación. Los procedimientos se organizan en tres bloques —estratégicos, clave y de apoyo— que permiten comprender de forma ordenada la arquitectura del sistema y su orientación a la planificación, el seguimiento y la mejora continua.
Cada procedimiento se ofrece en formato PDF para su consulta. Puede visualizarlo directamente en la página y, si lo desea, descargarlo desde el propio visor.
Lectura recomendada. Los procedimientos estratégicos definen y orientan el sistema; los procedimientos clave describen el proceso de enseñanza-aprendizaje y la experiencia del estudiante; y los procedimientos de apoyo garantizan las condiciones organizativas y materiales para su funcionamiento.
Nota. Cada documento puede leerse de manera independiente; no obstante, la lectura por bloques facilita una comprensión transversal y coherente del SGCC.
Procedimientos Estratégicos
PE01. Elaboración y revisión de la política y objetivos de calidad
PE02. Garantizar la calidad de los programas formativos
PE03. Garantizar y mejorar la calidad del personal académico
PE04. Medición, análisis y mejora
Procedimientos Clave
PC01. Diseño de la oferta formativa
PC02. Admisión y matriculación
PC03. Orientación al estudiante
PC04. Planificación y desarrollo de la enseñanza
PC05. Prácticas externas
PC06. Gestión y revisión de la movilidad
PC07. Gestión de los trabajos fin de estudios
PC08. Evaluación de los aprendizajes
PC09. Gestión y revisión de la orientación profesional
PC10. Gestión de la inserción laboral
PC11. Información pública
Procedimientos de Apoyo
PA01. Gestión y revisión de quejas, incidencias, reclamaciones, sugerencias y felicitaciones
PA02. Gestión de los recursos materiales
PA03. Gestión de los servicios
PA04. Satisfacción, necesidades y expectativas de los grupos de interés
PA05. Gestión del PTGAS
PA06. Coordinación con centros propios y centros adscritos
