Sistema de Garantía de Calidad de la Facultad de Comunicación

Mapa de Comunicación Institucional

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El presente Mapa de Comunicación Institucional describe, de forma sintética, cómo se difunde la información asociada a los procedimientos del Sistema de Garantía de Calidad del Centro (SGCC). Para cada procedimiento se identifica la responsabilidad, el contenido a comunicar, los medios empleados y los grupos de interés a los que se dirige:

Finalidad. Garantizar una comunicación institucional planificada, accesible y trazable, alineada con la transparencia y la mejora continua del SGCC.
Lectura rápida. Los procedimientos se agrupan en estratégicos (PE), clave (PC) y de apoyo (PA). Cada tarjeta resume quién comunica, qué se comunica, por qué canales y a qué públicos se dirige.

Procedimientos Estratégicos

PE. Definen y orientan el sistema: política y objetivos de calidad, garantía de programas y personal académico, y medición, análisis y mejora.
PE01 · Elaboración, revisión y actualización de la Política y Objetivos de Calidad

Responsable: Decano

Contenido: Política de calidad; Objetivos de Calidad; Memoria anual del centro

Medio: Web del centro; correo electrónico; redes sociales

Grupos de interés: PDI; PTGAS; Alumnado; Empleadores/as y tutores/as de prácticas; Agencias de Evaluación

PE02 · Garantizar la calidad de los programas formativos

Responsable: Vicedecanato de Calidad, Investigación y Emprendimiento

Contenido: Memoria de verificación y modificaciones; informes de seguimiento interno y externo; informes de renovación; planes de mejora

Medio: Web del centro; correo electrónico; reuniones de la Junta de Facultad; Comisión de Garantía de Calidad y Seguimiento; Comisiones de Garantía de Calidad de título

Grupos de interés: Administración pública; Agencias de Evaluación; PDI; Alumnado; Egresados/as; Empleadores/as y tutores/as de prácticas

PE03 · Garantizar y mejorar la calidad del personal académico

Responsable: Vicedecanato de Ordenación Académica e Innovación Docente

Contenido: Captación; selección; formación; evaluación del personal docente e investigador

Medio: Web del centro; correo electrónico; reuniones de la Junta de Facultad; Comisión de Garantía de Calidad y Seguimiento; Comisiones de Garantía de Calidad de título

Grupos de interés: PDI

PE04 · Medición, análisis y mejora

Responsable: Vicedecanato de Calidad e Innovación Educativa

Contenido: Análisis de indicadores del Sistema de Garantía de Calidad; informes de seguimiento; plan de mejora de las titulaciones

Medio: Web del centro; correo electrónico; reuniones de la Junta de Facultad; Comisión de Garantía de Calidad y Seguimiento; Comisiones de Garantía de Calidad de título

Grupos de interés: PDI; PTGAS; Alumnado; Egresados/as; Empleadores/as y tutores/as de prácticas


Procedimientos Clave

PC. Describen el itinerario académico del estudiante: oferta, admisión, orientación, docencia, prácticas, movilidad, TFE, evaluación, orientación profesional e inserción laboral.
PC01 · Diseño de la oferta formativa

Responsable: Equipo Decanal; Junta de Facultad; Departamentos

Contenido: Informes de seguimiento interno y externo; planes de mejora; memorias de verificación y modificaciones

Medio: Web del centro; reuniones de la Junta de Facultad; Consejos de Departamento

Grupos de interés: PDI; PTGAS; Alumnado; Egresados/as; Empleadores/as y tutores/as de prácticas

PC02 · Admisión y matriculación

Responsable: Secretaría del centro y Unidad de Estudiantes; Vicedecanato de Ordenación Académica e Innovación Docente; Vicedecanato de Estudiantes y Prácticas Externas

Contenido: Proceso de admisión y procedimiento de matriculación

Medio: Web del centro; Salón del Estudiante; redes sociales

Grupos de interés: Potenciales estudiantes; Estudiantes; Delegación de estudiantes; PTGAS

PC03 · Orientación al estudiante

Responsable: Vicedecanato de Estudiantes y Prácticas Externas; Vicedecanato de Orientación Académica e Innovación Docente

Contenido: POAT; Guía del estudiante; guía de prácticas; guía de realización del TFE

Medio: Web del centro; reuniones, seminarios y jornadas; folletos informativos; redes sociales

Grupos de interés: Alumnado; Estudiantes potenciales; PDI

PC04 · Planificación y desarrollo de la enseñanza

Responsable: Vicedecanato de Ordenación Académica e Innovación Docente; Departamentos

Contenido: Plan de Organización Docente (POD); Plan de Asignación del Profesorado (PAP)

Medio: Web del centro; correo electrónico; Junta de Facultad; Consejos de Departamento

Grupos de interés: Alumnado; PDI; PTGAS

PC05 · Gestión y revisión de las prácticas externas

Responsable: Vicedecanato de Estudiantes y Prácticas Externas

Contenido: Gestión, garantía y mejora de la calidad de las prácticas externas (estudiantes, entidades, tutores/as externos/as e internos/as y departamentos)

Medio: Web del centro; web de gestión de prácticas; correo electrónico; reuniones informativas; guía de prácticas externas; redes sociales

Grupos de interés: Alumnado; PDI; PTGAS; Empleadores/as y tutores/as de prácticas

PC06 · Gestión y revisión de la movilidad

Responsable: Vicedecanato de Movilidad y Relaciones Internacionales

Contenido: Movilidad nacional e internacional entrante y saliente

Medio: Web del centro; correo electrónico; reuniones informativas; guía de movilidad; redes sociales

Grupos de interés: Alumnado; Alumnado de otras universidades; PTGAS; PDI

PC07 · Gestión de los Trabajos Fin de Estudios

Responsable: Vicedecanato de Ordenación Académica e Innovación Docente

Contenido: Matriculación; asignación de tutores/as; depósito; defensa; evaluación

Medio: Web del centro; correo electrónico; aplicación TERMINUS; plataforma de enseñanza virtual; reuniones informativas; guía de realización del TFE; redes sociales

Grupos de interés: Alumnado; PDI; PTGAS

PC08 · Evaluación de los aprendizajes

Responsable: Vicedecanato de Ordenación Académica e Innovación Docente; Departamentos

Contenido: Programas de las asignaturas; Proyectos docentes

Medio: Web de la Universidad de Sevilla; correo electrónico; Consejos de Departamento

Grupos de interés: Alumnado; PDI; PTGAS

PC09 · Gestión y revisión de la orientación profesional

Responsable: Vicedecanato de Estudiantes y Prácticas Externas; Coordinación de los títulos

Contenido: Orientación individual y grupal; Plan de Orientación y Acción Tutorial (POAT)

Medio: Web del centro; correo electrónico; redes sociales; reuniones y jornadas

Grupos de interés: Alumnado; Potenciales estudiantes; Egresados/as

PC10 · Gestión de la inserción laboral

Responsable: Vicedecanato de Estudiantes y Prácticas Externas

Contenido: Evaluación de la inserción laboral

Medio: Correo electrónico; encuestas online para egresados/as, empleadores/as y tutores/as

Grupos de interés: Alumnado; Egresados/as; Empleadores/as; Tutores/as de prácticas; PTGAS; PDI

PC11 · Gestión de la Información Pública

Responsable: Equipo decanal; Vicedecanato de Comunicación y Relaciones Institucionales

Contenido: Recopilación y difusión de información

Medio: Web de la Universidad de Sevilla; web del centro; correo electrónico; redes sociales; pantallas del centro

Grupos de interés: Órganos de Gobierno; PDI; PTGAS; alumnado; egresados/as; estudiantes potenciales; empleadores/as; instituciones públicas


Procedimientos de Apoyo

PA. Aseguran recursos, servicios, coordinación y mecanismos de escucha para sostener el funcionamiento del sistema.
PA01 · Gestión y revisión de Quejas, Incidencias, Reclamaciones, Sugerencias y Felicitaciones

Responsable: Equipo decanal; Secretaría Académica del Centro; Vicedecanato de Calidad, Investigación y Emprendimiento; Administración del Centro

Contenido: Resultado del análisis de indicadores; informes de seguimiento interno y externo; planes de mejora

Medio: Web del centro; correo electrónico; reuniones de comisiones (centro y departamentales); Junta de Facultad; Consejos de Departamento

Grupos de interés: Alumnado; PDI; PTGAS; Agencias de Evaluación

PA02 · Gestión de los recursos materiales

Responsable: Vicedecanato de Infraestructura y Transformación Digital; Administración del Centro

Contenido: Dotación y gestión de recursos materiales

Medio: Web del centro; correo electrónico; reuniones de comisiones (Económica, Informática y Medios Audiovisuales)

Grupos de interés: Alumnado; PTGAS; PDI

PA03 · Gestión de los servicios

Responsable: Equipo Decanal; Administración del Centro

Contenido: Gestión de los servicios en Secretaría, Conserjería, Unidad TIC y Medios Audiovisuales

Medio: Web del centro; correo electrónico; cartas de servicio; reuniones presenciales de comisiones y grupos de mejora

Grupos de interés: Alumnado; PTGAS; PDI

PA04 · Satisfacción, necesidades y expectativas de los grupos de interés

Responsable: Vicedecanato de Calidad, Investigación y Emprendimiento; Comisión de Garantía de Calidad y Seguimiento; Comisiones de Garantía de Calidad de cada título

Contenido: Satisfacción con la actuación docente; orientación profesional y académica; infraestructuras; prácticas externas; etc.

Medio: Web del centro; correo electrónico; encuestas online y presenciales; reuniones de comisiones; Junta de Facultad

Grupos de interés: PDI; PTGAS; alumnado; alumnado de otras universidades; egresados/as; empleadores/as y tutores/as de prácticas

PA05 · Gestión del PTGAS

Responsable: Administración del Centro; Equipo Decanal

Contenido: Gestión de RPT; jornada laboral; formación

Medio: Web del centro; correo electrónico; reuniones; cartas de servicios

Grupos de interés: PTGAS; alumnado; PDI

PA06 · Coordinación con centros adscritos

Responsable: Decano; Vicedecanato de Calidad, Investigación y Emprendimiento; Comisión Intercentro

Contenido: Gestión y coordinación de la actividad en ambos centros

Medio: Web del centro; correo electrónico; reuniones de la comisión intercentro

Grupos de interés: PDI; Alumnado